Acceptable Use Policy

1. Premessa

La presente Acceptable Use Policy definisce le regole di utilizzo consentito di Wadel. Si applica a tutti gli utenti, clienti business, merchant, amministratori, collaboratori e soggetti che accedono o utilizzano la piattaforma, la console, i workspace, i moduli, le integrazioni o i servizi collegati.

L’obiettivo di questa policy è proteggere Wadel, i clienti business, i clienti finali, i fornitori tecnologici e terze parti da utilizzi illeciti, abusivi, fraudolenti o incompatibili con la natura del servizio.

Questa policy costituisce parte integrante dei Termini di servizio. In caso di violazione, Wadel potrà limitare, sospendere o interrompere l’accesso al servizio, rimuovere contenuti o adottare le altre misure previste dai Termini e dalla normativa applicabile.

2. Uso lecito della piattaforma

L’utente si impegna a utilizzare Wadel esclusivamente per finalità lecite, corrette e compatibili con la natura del servizio. L’utente è responsabile dei contenuti, dati, prodotti, servizi, configurazioni, comunicazioni e attività svolte tramite il proprio account o workspace.

Il cliente business è inoltre responsabile del rispetto delle leggi applicabili alla propria attività, inclusi obblighi fiscali, commerciali, informativi, consumeristici, privacy, sanitari, professionali o settoriali eventualmente applicabili.

3. Attività vietate

È vietato utilizzare Wadel per svolgere, promuovere, facilitare o supportare attività illegali, abusive, dannose, fraudolente o contrarie ai presenti Termini. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato:

• violare leggi, regolamenti, ordini dell’autorità o diritti di terzi;
• utilizzare la piattaforma per frodi, truffe, phishing, impersonificazione, pratiche ingannevoli o manipolazione degli utenti;
• vendere, promuovere o distribuire prodotti o servizi illegali, contraffatti, rubati, non autorizzati o privi dei requisiti necessari;
• caricare contenuti falsi, fuorvianti, diffamatori, discriminatori, minacciosi, violenti, osceni o lesivi della dignità personale;
• violare diritti di proprietà intellettuale, marchi, copyright, brevetti, segreti commerciali, diritti d’immagine o privacy di terzi;
• raccogliere, trattare o condividere dati personali senza idonea base giuridica o in violazione della normativa privacy applicabile;
• interferire con la sicurezza, integrità o disponibilità della piattaforma;
• aggirare sistemi di autenticazione, autorizzazione, limiti tecnici, controlli di accesso o misure antifrode;
• utilizzare bot, scraping, crawling o automazioni abusive non autorizzate;
• inviare spam, comunicazioni indesiderate, malware, ransomware, virus, codice malevolo o contenuti progettati per danneggiare sistemi o utenti;
• utilizzare Wadel per attività che possano danneggiare la reputazione, la sicurezza o l’operatività della piattaforma o dei suoi fornitori.

4. Prodotti e servizi vietati o soggetti a restrizioni

Se Wadel viene utilizzata per gestire cataloghi, ordini, prenotazioni, pagamenti o attività commerciali, il cliente business non può offrire prodotti o servizi vietati dalla legge, dalle policy di Wadel o dalle policy dei fornitori di pagamento e servizi integrati.

Sono vietati o possono essere soggetti a verifica preventiva, limitazione o rifiuto, a titolo esemplificativo:

• prodotti o servizi illegali;
• prodotti contraffatti, rubati o non autorizzati;
• armi, munizioni, esplosivi o accessori regolamentati;
• sostanze stupefacenti, droghe, prodotti correlati o strumenti per il loro consumo, salvo quanto eventualmente consentito dalla legge e dalle policy applicabili;
• farmaci, dispositivi medici, integratori o prodotti sanitari soggetti ad autorizzazioni specifiche, se privi dei requisiti necessari;
• servizi medici, sanitari, finanziari, assicurativi o professionali regolamentati, se offerti senza le necessarie autorizzazioni;
• gioco d’azzardo, scommesse o lotterie non autorizzate;
• contenuti o servizi pornografici, sessualmente espliciti o incompatibili con le policy dei provider di pagamento;
• prodotti o servizi che promuovono odio, violenza, discriminazione, estremismo o attività terroristiche;
• servizi di hacking, spyware, malware, sorveglianza abusiva o violazione di sistemi informatici;
• attività piramidali, schemi Ponzi, truffe, prodotti finanziari ingannevoli o promesse di guadagno irrealistiche;
• vendita di dati personali, liste contatti, credenziali, documenti falsi o identità digitali;
• prodotti soggetti a restrizioni di età, licenze o autorizzazioni senza adeguati controlli e requisiti legali;
• qualsiasi attività incompatibile con i requisiti dei provider di pagamento, hosting, autenticazione, email o altri servizi integrati.

Wadel potrà rifiutare, sospendere o limitare workspace, moduli, pagamenti o attività che rientrino in categorie vietate o ritenute ad alto rischio.

5. Sicurezza e integrità tecnica

L’utente non deve compromettere, tentare di compromettere o interferire con la sicurezza, l’integrità, le prestazioni o la disponibilità di Wadel.

È vietato, tra l’altro:

• effettuare accessi non autorizzati ad account, workspace o dati;
• testare vulnerabilità, eseguire scansioni, penetration test o attività intrusive senza autorizzazione scritta;
• sovraccaricare intenzionalmente la piattaforma, le API, i database o l’infrastruttura;
• aggirare limiti di rate, quote, controlli di sicurezza, autorizzazioni o isolamento tra tenant;
• caricare o distribuire malware, script dannosi, payload malevoli o contenuti progettati per compromettere sistemi;
• sfruttare bug, vulnerabilità o configurazioni errate senza segnalarle tempestivamente.

6. Contenuti e comunicazioni

L’utente è responsabile dei contenuti caricati, pubblicati, configurati o inviati tramite Wadel, inclusi testi, immagini, nomi attività, descrizioni, prodotti, prezzi, disponibilità, messaggi, email, notifiche e comunicazioni verso clienti finali.

È vietato pubblicare o inviare contenuti che:

• siano falsi, ingannevoli o fraudolenti;
• violino diritti di terzi;
• siano diffamatori, minacciosi, molesti o discriminatori;
• contengano dati personali di terzi senza autorizzazione o base giuridica adeguata;
• promuovano attività illecite, pericolose o incompatibili con la presente policy;
• siano contrari alla legge, al buon costume o alla sicurezza degli utenti.

7. Pagamenti e prevenzione frodi

L’utente non deve utilizzare Wadel o i suoi provider di pagamento per transazioni fraudolente, fittizie, non autorizzate, manipolative o contrarie alle policy dei provider di pagamento.

Wadel potrà sospendere o limitare funzionalità di pagamento, workspace o account in presenza di chargeback anomali, reclami, attività sospette, violazioni delle policy di pagamento, richieste di fornitori o autorità competenti.

Il cliente business resta responsabile della correttezza delle informazioni commerciali, dei prezzi, della fiscalità, delle condizioni di vendita, dei rimborsi, delle consegne e dei rapporti con i clienti finali.

8. Privacy e dati personali

L’utente e il cliente business devono trattare i dati personali tramite Wadel nel rispetto della normativa applicabile, inclusi il GDPR e le leggi nazionali applicabili.

È vietato caricare, trattare o condividere dati personali non necessari, raccolti illecitamente, non autorizzati o eccedenti rispetto alle finalità dichiarate.

Il cliente business è responsabile delle informative privacy, consensi, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti degli interessati relativi ai propri clienti finali, salvo gli obblighi direttamente applicabili a Wadel.

9. Risorse, limiti e uso corretto

L’utente deve utilizzare Wadel in modo ragionevole e proporzionato al piano o accordo attivato. È vietato utilizzare il servizio in modo tale da compromettere stabilità, sicurezza, prestazioni o disponibilità per altri utenti.

Wadel può applicare limiti tecnici, rate limit, quote, controlli antifrode, restrizioni operative o misure equivalenti per proteggere la piattaforma e garantirne il corretto funzionamento.

10. Monitoraggio e verifiche

Wadel non ha l’obbligo generale di monitorare preventivamente tutti i contenuti o le attività degli utenti. Tuttavia, potrà effettuare verifiche, anche automatizzate o manuali, quando necessario per sicurezza, compliance, prevenzione frodi, gestione abusi, richieste di provider, reclami o obblighi legali.

Wadel potrà richiedere informazioni aggiuntive al cliente business per verificare identità, attività svolta, autorizzazioni, natura dei prodotti o servizi offerti, conformità alle policy e rispetto dei requisiti dei provider integrati.

11. Segnalazioni

Chiunque ritenga che un account, workspace, prodotto, servizio, contenuto o attività gestita tramite Wadel violi la presente policy può inviare una segnalazione ai recapiti indicati di seguito.

Le segnalazioni dovrebbero includere, ove possibile, una descrizione del contenuto o comportamento contestato, l’URL o riferimento del workspace, il motivo della segnalazione e un recapito per eventuali approfondimenti.

12. Misure in caso di violazione

In caso di violazione o sospetta violazione della presente policy, dei Termini di servizio, della legge applicabile o delle policy dei fornitori integrati, Wadel potrà adottare una o più delle seguenti misure:

• richiedere chiarimenti o documentazione aggiuntiva;
• rimuovere o disabilitare contenuti, prodotti o servizi;
• limitare funzionalità specifiche;
• sospendere pagamenti, moduli, workspace o account;
• bloccare accessi o integrazioni;
• chiudere account o workspace nei casi più gravi;
• segnalare attività illecite a provider, autorità o soggetti competenti;
• conservare evidenze tecniche nei limiti consentiti dalla legge.

Quando ragionevolmente possibile e salvo esigenze di sicurezza, obblighi legali o urgenze, Wadel potrà informare l’utente della misura adottata e delle ragioni principali.

13. Relazione con policy di terze parti

L’utilizzo di Wadel può dipendere anche da servizi di terze parti, inclusi provider di pagamento, hosting, autenticazione, comunicazione, email, domini, storage, sicurezza e infrastruttura.

L’utente e il cliente business devono rispettare anche le policy applicabili di tali fornitori quando utilizzano funzionalità che li coinvolgono. Una violazione delle policy dei fornitori può comportare limitazioni, sospensioni o impossibilità di erogare alcune funzionalità della piattaforma.

14. Modifiche alla policy

Wadel può aggiornare la presente Acceptable Use Policy per riflettere modifiche normative, tecniche, commerciali, organizzative o relative ai requisiti dei fornitori integrati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione della policy aggiornata, salvo il diritto dell’utente di cessare l’utilizzo del servizio.

15. Contatti

Per domande relative alla presente Acceptable Use Policy è possibile contattare Wadel ai seguenti recapiti: