Termini di servizio

1. Premessa

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo di Wadel, una piattaforma software SaaS pensata per aiutare piccole e medie attività a gestire strumenti digitali, workspace, moduli operativi, cataloghi, ordini, prenotazioni, configurazioni, domini e funzionalità collegate alla gestione online della propria attività.

Utilizzando il sito, creando un account, accedendo alla console o utilizzando i servizi Wadel, l’utente accetta i presenti Termini di servizio.

Se l’utente agisce per conto di un’azienda, attività commerciale, professionista, ente o altra organizzazione, dichiara di avere i poteri necessari per accettare i presenti Termini per conto di tale soggetto.

2. Operatore del servizio

Il servizio Wadel è gestito da:

3. Descrizione del servizio

Wadel fornisce strumenti software per la gestione digitale di attività commerciali, professionali o organizzative. La piattaforma può includere, a seconda dei moduli disponibili e attivati, funzionalità come console amministrativa, gestione workspace, cataloghi, ordini, prenotazioni, clienti, contenuti, domini, configurazioni, pagamenti, reportistica e integrazioni con servizi di terze parti.

Le funzionalità effettivamente disponibili possono variare in base al piano attivato, allo stato di sviluppo del prodotto, alla tipologia di workspace, alle configurazioni abilitate e agli accordi commerciali eventualmente sottoscritti.

Wadel può essere aggiornato, modificato, migliorato o riorganizzato nel tempo. Alcune funzionalità possono essere rilasciate in versione beta, sperimentale o early access.

4. Account utente

Per utilizzare la console e alcune funzionalità della piattaforma può essere necessario creare un account. L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, dell’uso dell’account e di tutte le attività effettuate tramite il proprio accesso, salvo uso non autorizzato non imputabile all’utente.

L’utente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati, compromissioni dell’account o utilizzi sospetti.

5. Workspace, tenant e attività gestite

Wadel consente di creare o gestire uno o più workspace collegati ad attività commerciali, professionali o organizzative. Ogni workspace può rappresentare un’attività, un punto vendita, un brand, una sede, un progetto o altra unità organizzativa.

L’utente dichiara di essere autorizzato a creare, configurare e gestire i workspace associati alla propria attività o organizzazione.

Il cliente business è responsabile delle informazioni inserite nel workspace, inclusi nome attività, contenuti, immagini, descrizioni, prezzi, disponibilità, prodotti, servizi, dati fiscali, impostazioni operative e comunicazioni rivolte ai clienti finali.

6. Ruolo di Wadel e responsabilità del merchant

Salvo diversa indicazione espressa, Wadel non è il venditore diretto dei prodotti o servizi offerti dai clienti business tramite la piattaforma.

Il cliente business, merchant, professionista o attività che utilizza Wadel resta l’unico responsabile del rapporto con i propri clienti finali, inclusi vendita, disponibilità, prezzi, fiscalità, ricevute, fatture, consegna, ritiro, resi, garanzie, assistenza e conformità dei prodotti o servizi offerti.

Wadel fornisce l’infrastruttura software e gli strumenti tecnici necessari alla gestione digitale, ma non controlla in modo preventivo ogni contenuto, prodotto, servizio o comunicazione inserita dal cliente business.

7. Uso consentito del servizio

L’utente si impegna a utilizzare Wadel in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, alle policy pubblicate, alle normative applicabili e ai diritti di terzi.

È vietato utilizzare Wadel per attività illegali, fraudolente, ingannevoli, abusive, lesive di diritti di terzi, contrarie alla sicurezza della piattaforma o incompatibili con la natura del servizio.

Ulteriori regole sull’uso vietato o limitato del servizio sono indicate nella Acceptable Use Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Contenuti dell’utente

L’utente e il cliente business mantengono la titolarità dei contenuti caricati o inseriti nella piattaforma, inclusi testi, immagini, descrizioni, prodotti, listini, informazioni dell’attività e altri materiali.

Caricando contenuti su Wadel, l’utente concede a Wadel Platform una licenza limitata, non esclusiva e necessaria per ospitare, visualizzare, elaborare, trasmettere e rendere disponibili tali contenuti esclusivamente ai fini dell’erogazione del servizio.

L’utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti inseriti e che tali contenuti non violano leggi, diritti di terzi, proprietà intellettuale, privacy, diritti d’immagine o altri diritti applicabili.

9. Pagamenti, piani e fatturazione

Alcune funzionalità di Wadel possono essere offerte a pagamento, tramite piani mensili, annuali, commissioni sulle transazioni, canoni, moduli aggiuntivi, servizi professionali o altre formule commerciali indicate al momento dell’attivazione.

I prezzi, le funzionalità incluse, le eventuali commissioni e le condizioni economiche sono indicati nelle pagine commerciali, nella console, nell’offerta o nell’accordo applicabile.

I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe o altri provider di pagamento. L’utente accetta che il provider di pagamento possa trattare i dati necessari alla transazione secondo i propri termini e informative.

Salvo diversa indicazione, i corrispettivi dovuti per l’utilizzo del servizio SaaS non includono eventuali costi applicati da terzi, provider di pagamento, servizi esterni, domini, imposte, tasse o oneri fiscali applicabili.

10. Prove gratuite, beta ed early access

Wadel può offrire funzionalità, piani o workspace in prova, in beta, in anteprima o in condizioni early access. Tali funzionalità possono essere incomplete, soggette a modifiche, limitazioni, sospensioni o interruzioni.

L’uso di funzionalità beta o sperimentali avviene sotto la responsabilità dell’utente. Wadel potrà modificare o interrompere tali funzionalità in qualsiasi momento, nei limiti consentiti dalla legge e dagli accordi applicabili.

11. Cancellazione, sospensione e chiusura account

L’utente può richiedere la chiusura dell’account o del workspace secondo le modalità disponibili nella console o contattando il supporto.

Wadel può sospendere o limitare l’accesso al servizio in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, uso illecito, rischio per la sicurezza, abuso della piattaforma, richieste delle autorità o necessità tecniche urgenti.

In caso di chiusura o sospensione, alcuni dati potranno essere conservati per il tempo necessario ad adempiere obblighi legali, fiscali, contabili, di sicurezza o per la tutela dei diritti di Wadel Platform, degli utenti o di terzi.

12. Disponibilità del servizio

Wadel si impegna a mantenere il servizio disponibile e funzionante secondo standard ragionevoli per un prodotto SaaS in evoluzione. Tuttavia, il servizio può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti, interruzioni, rallentamenti, errori, problemi di rete o malfunzionamenti di fornitori terzi.

Salvo accordi specifici sottoscritti separatamente, Wadel non garantisce una disponibilità continua, ininterrotta o priva di errori del servizio.

13. Integrazioni e servizi di terze parti

Wadel può integrarsi con servizi di terze parti, come provider di pagamento, hosting, autenticazione, email, domini, strumenti cloud, database, sistemi di consegna, comunicazione o altri servizi esterni.

L’utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto ai termini, condizioni, costi e informative privacy dei rispettivi fornitori. Wadel non è responsabile per malfunzionamenti, modifiche, sospensioni, costi o comportamenti imputabili a tali fornitori, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

14. Proprietà intellettuale di Wadel

Wadel, il software, il design, le interfacce, la struttura del servizio, il marchio, i testi, la documentazione, le componenti grafiche e gli altri materiali della piattaforma sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà su Wadel, salvo il diritto limitato di utilizzare il servizio secondo i presenti Termini e gli accordi applicabili.

È vietato copiare, modificare, distribuire, rivendere, decodificare, aggirare misure tecniche, effettuare reverse engineering o creare opere derivate dal servizio, salvo quanto consentito dalla legge o da autorizzazione scritta.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Wadel non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, interruzione dell’attività, danni reputazionali, mancati ricavi, problemi derivanti da contenuti del cliente business o da servizi di terze parti.

Wadel non garantisce che l’utilizzo del servizio determini specifici risultati economici, commerciali, fiscali, organizzativi o tecnici per l’utente o per il cliente business.

Resta ferma la responsabilità di Wadel nei casi in cui non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

16. Manleva

L’utente e il cliente business si impegnano a tenere indenne Wadel Platform da contestazioni, richieste, danni, costi o responsabilità derivanti da uso illecito del servizio, violazione dei presenti Termini, contenuti inseriti nella piattaforma, prodotti o servizi offerti ai clienti finali, violazione di diritti di terzi o inadempimenti fiscali, commerciali o normativi imputabili al cliente business.

17. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, dalla Cookie Policy e, ove applicabile, dal Data Processing Agreement.

Quando Wadel tratta dati personali per conto del cliente business, il cliente business resta titolare del trattamento e Wadel Platform può agire come responsabile del trattamento nei limiti necessari all’erogazione del servizio.

18. Modifiche ai Termini

Wadel può aggiornare i presenti Termini di servizio per riflettere modifiche normative, tecniche, commerciali, organizzative o relative alle funzionalità offerte.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, Wadel potrà informare gli utenti tramite email, console o altri canali ragionevoli.

L’utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati, salvo il diritto dell’utente di cessare l’utilizzo del servizio.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo diverse disposizioni inderogabili applicabili.

Per eventuali controversie relative ai presenti Termini o all’utilizzo del servizio sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile. Se il cliente è un professionista o un soggetto business, il foro competente potrà essere quello del luogo in cui ha sede l’operatore del servizio, salvo diverso accordo scritto o norme inderogabili.

20. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di servizio è possibile contattare Wadel ai seguenti recapiti: